01口径纠错
你手上的公开记录和站内某一场对不上：比分、补时区间、角球数或奖项类别，只要有出处就可以提。核对组会调取那一场的原始记录逐项比对，再决定是复核通过还是出一条第更正。
反馈与联系
把问题交给谁，一条反馈怎么走完流程
FB看台对外保留三个渠道：客服邮箱、站点事务电话与通信地址。这一页写清它们各自的用途边界，也把一条反馈从提交、登记、核对到合并进修订记录的路径摊开——不填表、不注册、不发验证码。
先分诊
先看清属于哪一类，再决定走哪个渠道
本站的 FB 问题反馈统一从下面三条路径进入。点胶囊可以只看其中一类，判断自己的问题落在哪一边；三类都走同一个客服邮箱，区别在于要附上的信息不同。
02栏目建议
某个口径的解释读起来绕，或者某个字段的展示方式可以更顺手。这类建议不进更正流程，但会被口径研究组收录，进入下一期口径更新时的评估清单。
03其他事务
通信地址的用途确认、备案信息核对、引用规范问询这类不涉及数据内容的联络。它们走站点事务渠道，不会并入比分与补时的修订记录。
渠道
三个渠道，原样公布
以下信息为站点对外公布的全部联络方式，没有二维码、没有在线表单、没有社交账号。邮箱与备案号可以直接复制。
客服邮箱
service@fb-sports-future.com.cn
站点事务电话
18442777241
通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
备案号
黑ICP备18092555号-3
客服邮箱为站点客服邮箱，问题反馈与测试版栏目修订记录同步跟进；电话与通信地址用于站点事务联系，不承担内容核对，也不设现场接待。
处理流程
一条反馈的四步
- 01提交
- 02登记
- 03核对
- 04合并
用客服邮箱发送即可，主题写清赛季和场次的相对位置，正文把要核对的内容写完整。不需要注册账号，也不走在线表单；附件不是必需，能写明出处来源更好。
反馈在工作日内登记，登记后会回一封确认邮件。信息不足的会在这一步退回补充，常见的缺项是没有写清赛季，或只说“角球数不对”但没给出原始记录。
核对组按赛季与场次调取原始记录，比对涉及的那几个字段；口径研究组同步确认这次差异属于记错，还是属于口径理解不同。两种结论会写进不同的条目类型。
结论在下一期口径更新时合并进修订记录，按新增、调整、更正三类之一发布。属于更正类的条目会保留原口径说明，方便前后对照，不覆盖旧记录。
用途边界
每个渠道各自管什么
客服邮箱
用于问题反馈本身，也用于测试版栏目修订记录的同步跟进。你提的条目是否被合并、合并成了哪一类，都会在这里得到答复。
站点事务电话
用于站点事务联系。它不接收内容核对请求，也不能查询某一场的比分，请不要把纠错内容放在电话里。
通信地址
用于通信与事务登记，不是现场接待场所，也不作为办公场所或注册地址对外使用。需要递交材料时请先通过邮箱说明事由。
本站不提供的
不提供赛事直播信号、版权视频、赔率数据与竞猜投注服务，也不通过任何第三方代收反馈。凡声称代表本站收费代办的说法都与本站无关。
附上这些
写反馈时请带上这几项
一项都不缺的反馈，通常当天就能进入核对；缺了场次或字段名的，往往要在登记这一步退回一次。最少必要信息如下。
- 赛季
- 2019 赛季至今的七个赛季里，写清是哪一个。跨赛季的同名轮次最容易混。
- 轮次或场次标识
- 按站点常用的主客顺序写，例如“主队 2–1 客队（90+4）”这种形态，便于快速定位到那一场。
- 涉及的字段名
- 比分、补时区间、角球数、奖项类别，写出具体是哪一个；同时涉及两项以上请分开列。
- 原始记录
- 你在站内看到的那一版数值或时间，原样抄一遍，不要只写“不对”。
- 建议修正
- 你认为应该是多少，以及依据来自哪里。仅凭印象的修正不会被直接采纳。
- 期望的答复方式
- 是否需要在合并后收到通知。不特别说明时，按默认流程在下一期口径更新后答复。
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